最新消息：“反向抹零”上万次！面对商家“反向抹零” 消费者该“正向较真”

通州一超市“反向抹零”上万次 被立案调查

(相关资料图)

前不久，家住通州的李女士，去一家超市买东西，交完钱后看了一下购物小票，发现了问题。购物小票显示，她买的两款发酵乳都是11.5元，两款山楂分别为4.38元和4.80元，砂糖橘为10.38元，加起来一共是42.56元，但购物小票的应收金额却显示42.6元。

虽然只是多收了4分钱，但是李女士心里很不舒服。她把这事儿反映到了市场监管局。很快，通州区市场监管局杨庄街道市场监管所工作人员赶到超市调查核实情况，发现超市的收银系统被设置了自动“四舍五入”，也就是商品合计金额如果末位小于等于4分钱就会“向下抹零”，大于等于5分钱的都会“向上抹零” 。

那对于这事儿，超市方面是否心知肚明呢？超市负责人称，今年1月才开业，收银系统经过厂家调试后，他们也没有检查和核对就直接使用了，要不是市场监管局找上门，他们都不知道自身还存在“反向抹零”的情况。更让人吃惊的是，市场监管局工作人员调取了超市的收款记录，发现有1万多笔收款记录存在“向上抹零”的情况 ，多收金额总计204.69元。

超市方面是真不清楚，还是在揣着明白装糊涂，咱们暂且还不得而知。但是上万次反向抹零的收款记录说明，在李女士发现问题之前，没有顾客投诉过。可能有的人没有核对小票的习惯，在不知不觉中被“反向抹零”，也可能有的人即便发现被多收几分钱，怕麻烦选择了忍气吞声。虽然一次“反向抹零”，超市仅仅多收几分钱，但是时间长了，也是一笔不小的收入。

目前监管部门责令超市退还多收的钱，还对该超市的行为正式立案开展调查。一旦查证属实，该超市将面临责令改正，没收违法所得以及5000元以下罚款的行政处罚。目前，该超市已经退还了多收李女士的四分钱，正在联系其他消费者办理退款。

这事儿曝光后，有不少网友吐槽，自己在进行其他消费时也遇到过这种情况。要我说，现在大家消费时，大多都是用手机付款，连几分钱都能支付，根本不存在找零麻烦的问题。商家明明可以做到精准扣款，精确到分位，你想要继续凑整让利当然没问题，但反过来多收，不客气的说，这种吃相就比较难看了。

消费106.5元商家收取107元？监管部门：罚！

现在消费者的维权意识越来越强了，有不少人会跟商家较真。再举个最近的例子，江苏南京的一位先生，在一家烧烤店吃饭，他算了一下消费金额是106.5元，实际饭店却收取了107块钱。

南京市场监管部门接到那位消费者的投诉后，立即前往饭店进行检查。调查结果是，饭店的收银系统，被设置成人民币“角”值“四舍五入”，也就是消费者结算付款时，1-4角自动舍掉，不用支付，5-9角自动进到1元，按1元支付。

表面上看起来商家是有舍有入，但这种算法并不公平。商家舍的是“1、2、3、4”，入的却是“5、6、7、8、9”，入的概率大于舍的概率。长此以往，商家的入项会大于舍项，相当于增加了一笔额外收入。

执法人员指出，商家“四舍”，属于让利给消费者，但“五入”，属于“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用”，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。执法人员责令饭店限期退还多收的钱，并对其作出了行政处罚。换句话说，商家可以“四舍”，但不能“五入”，否则就违法了。

商家“反向抹零”多收1毛被罚4500元

商家反向抹零不当得利，就要为此付出法律代价。去年10月，辽宁大连的一名男子，和朋友在海鲜大排挡吃饭，结账时发现，自己总共消费了930.9元，商家却收取了931元，也就是多收了他1毛钱！

男子就去找收银员讨说法，反而被对方呛了几句：“咱们四舍五入，直接就正常入上去了，你要觉得差一毛钱，我转给你！”这不是赤裸裸地在挤兑人吗？

一毛钱虽然少，但商家也不能理直气壮地据为己有。事后当地监管部门对该饭店进行立案调查。就在上个月，监管部门对涉事饭店作出罚款4500元的行政处罚。执法部门以零容忍的态度，严厉打击这种侵权行为，值得肯定。

消费者要敢于向“反向抹零”说“不”

商家反向抹零，占消费者的小便宜，这种行为还会受到市场规则的惩罚。您想，把消费者当冤大头的商家，谁还愿意去第二次呢？另外建议咱们消费者在结账时要多长个心眼，一旦发现被反向抹零，就坚决的站出来向商家说“不”，您这么做，不光是为了自己的那几毛几分钱，也是在捍卫所有消费者的权益，是在为维护公平与和谐的市场环境做贡献！

图文来源：北京日报、江苏新闻广播、新华网、人民网